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褒める力 | 太陽線開運サロン

褒める力

飲食店、ホテルを始めとする接客業に対してクレームを付けた経験がある人は多いはずだ。

では「担当の〇〇さんの対応のここが素晴らしかった！」といった称賛の電話もしくは手紙・メール・ファックスを送ったことがあるだろうか？たぶん９８％の人は「ない」。

「だから何？」という事項を「素晴らしい」と言えるのが褒める力。